Managed Services für Tableau und Alteryx
Wenn der Betrieb von Tableau oder Alteryx zur Belastung für IT und Fachbereiche wird, braucht es ein Setup, das Verfügbarkeit, Sicherheit und Weiterentwicklung zuverlässig abdeckt. The Information Lab übernimmt diese Verantwortung von der Backend-Betreuung bis zum Full Service inklusive Hosting.
Wenn der Plattformbetrieb
intern zu viel bindet
Der Betrieb analytischer Plattformen ist oft aufwendiger, als es zunächst scheint. Upgrades, Patches, Konfigurationsänderungen, Monitoring und Support im Fehlerfall binden Zeit, Spezialwissen und interne Ressourcen. Gerade dann, wenn Tableau oder Alteryx geschäftskritisch genutzt werden, entsteht schnell ein Engpass zwischen Tagesgeschäft, Wartung und Weiterentwicklung.
Hinzu kommt, dass ein Wechsel in reine Cloud-Angebote nicht immer möglich oder sinnvoll ist. Compliance-Vorgaben, bestehende Infrastrukturen oder individuelle Anforderungen sprechen oft für ein Modell, das mehr Kontrolle und zugleich professionelle Betreuung bietet.
Was Managed Services konkret abnehmen
Unsere Managed Services übernehmen Betrieb und Administration von Tableau und Alteryx in dem Umfang, der zur Plattform, zur Infrastruktur und zum internen Bedarf passt.
Dazu gehören je nach Setup unter anderem Monitoring, Health Checks, Upgrades und Patches, Konfigurationsänderungen, Fehleranalyse, Eskalationssupport, Disaster Recovery sowie auf Wunsch auch die Administration von Usern, Projekten und Berechtigungen.
Unser Managed Services Angebot
Wann Managed Services
besonders sinnvoll sind
Managed Services passen besonders dann, wenn analytische Plattformen geschäftskritisch sind, intern aber nicht die nötigen Ressourcen oder Spezialisierungen für den laufenden Betrieb vorhanden sind.
Das gilt zum Beispiel, wenn Upgrades und Support regelmäßig liegen bleiben, Cloud-Strategien sich nicht eins zu eins mit Tableau oder Alteryx umsetzen lassen, schnelle Reaktionszeiten und klare Service Levels gefragt sind oder der Betrieb bewusst in die Hände eines spezialisierten Partners gelegt werden soll.
Welche Vorteile bieten Managed Services von The Information Lab?
- IT-Entlastung
Der Betrieb wird übernommen, damit interne Teams sich auf strategische Initiativen und das Tagesgeschäft konzentrieren können. - Zugang zu Expertenwissen
Statt allgemeiner IT-Administration entsteht Zugriff auf spezialisierte Expertise für Tableau und Alteryx. - Erhöhte Betriebssicherheit
Strukturierte Upgrade- und Patch-Prozesse sowie definierte Notfallpläne reduzieren das Risiko von Ausfällen und Sicherheitsproblemen. - Kostenkontrolle & Flexibilität
Eine flexible Vertragsgestaltung schafft Spielraum für wertschöpfende Aufgaben und unterstützt eine bessere Steuerung von Aufwand und Kosten.
Transparente & faire Preise
Die Preisgestaltung orientiert sich an zwei Faktoren, der Komplexität der Umgebung und der gewünschten Betreuungsintensität. Dafür nutzt The Information Lab eine transparente Logik mit abgestimmten Größenmodellen. Die Einstufung erfolgt in einem gemeinsamen Gespräch inklusive eines technischen Health Checks.
Berücksichtigt werden dabei unter anderem Cluster-Strukturen, User Management, Netzwerkeinbindung, Lizenzaktivierung sowie der gewünschte Umfang der Betreuung. Beim Hosting kommen zusätzlich Infrastrukturkosten für AWS hinzu. Gleichzeitig lassen sich in diesem Modell bestimmte Betriebsabläufe stärker automatisieren, was den Service effizienter macht.
Sicherheit und Vertrauen für anspruchsvolle Plattformen
The Information Lab ist ISO 27001 zertifiziert und arbeitet für datengetriebene Organisationen mit hohen regulatorischen Anforderungen, darunter internationale Unternehmensstrukturen und hochregulierte Branchen.
Durch unsere Arbeit für den gehobenen Mittelstand, das Enterprise-Segment und den Finanzsektor unterliegen die Datenarchitekturen unserer Kunden strenger Vertraulichkeit. Was wir jedoch gerne teilen, ist die Zufriedenheit unserer Auftraggeber. Auf der unabhängigen Plattform ProvenExpert bewerten uns diese regelmäßig für unsere Verlässlichkeit und Expertise. Mit über 900 Bewertungen und einem Schnitt von 4,8 von 5 Sternen bestätigt sich die Qualität unserer Arbeit.
Fachkompetenz
Wissen von unserem Team
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Das passende Managed Service Modell für Tableau und Alteryx
Ob punktuelle Entlastung im Backend, vollständige Administration oder Full Service inklusive Hosting: Gemeinsam lässt sich klären, welches Modell zur bestehenden Plattform und zum internen Bedarf passt.
Jan Delventhal
Head of Business Development
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Weitere Fragen & Antworten
Was beinhalten die Managed Services für Tableau und Alteryx?
The Information Lab übernimmt den professionellen Betrieb, die Wartung und den Support für Tableau Server und Alteryx Server. Die Leistungen reichen von regelmäßigen Upgrades, System-Patches und Health Checks über das alltägliche User Management bis hin zum vollständigen Hosting der Infrastruktur in einer dedizierten AWS-Umgebung. Das Ziel ist es, den reibungslosen Betrieb sicherzustellen und interne IT-Ressourcen spürbar zu entlasten.
Wann ist die Auslagerung des Plattformbetriebs wirtschaftlich sinnvoll?
Der Einsatz von Managed Services rechnet sich besonders, wenn Tableau oder Alteryx geschäftskritisch genutzt werden, intern aber die zeitlichen Kapazitäten oder das spezialisierte Know-how für die Systempflege fehlen. Auch wenn reine SaaS-Cloud-Lösungen (wie Tableau Cloud) aufgrund strenger Compliance-Vorgaben nicht infrage kommen, bietet ein dediziertes Managed-Modell die nötige Kontrolle bei maximaler Betriebssicherheit.
Welche Betreuungsmodelle stehen zur Auswahl?
Das Setup lässt sich flexibel an die bestehende Infrastruktur und den gewünschten Entlastungsgrad anpassen. Es gibt drei Ausbaustufen: Die reine Backend-Betreuung (Fokus auf IT-Wartung), die kombinierte Frontend- und Backend-Betreuung (inklusive User- und Projektverwaltung) sowie den Full Service. Beim Full Service lagert das Unternehmen die technische Verantwortung weitgehend aus und die Plattform wird inklusive Infrastruktur durch The Information Lab gehostet.
Wie setzen sich die Kosten für die Managed Services zusammen?
Die Preisgestaltung basiert auf einer transparenten und fairen Logik. Entscheidend sind die Komplexität der bestehenden Umgebung (z. B. Cluster-Strukturen, Proxies) und die gewünschte Betreuungsintensität. Vor Vertragsbeginn erfolgt ein gemeinsamer technischer Health Check, um den tatsächlichen Bedarf exakt zu ermitteln und ein wirtschaftlich skalierbares Preismodell zu definieren.
Wie wird die Datensicherheit in geschäftskritischen Umgebungen gewährleistet?
Informationssicherheit hat bei der Betreuung von Datenarchitekturen höchste Priorität. Als ISO 27001 zertifizierter Partner erfüllt The Information Lab die strengen regulatorischen Vorgaben, die von Enterprise-Kunden sowie Organisationen aus dem Finanz- oder Gesundheitssektor vorausgesetzt werden. Definierte Notfallpläne (Disaster Recovery) und strukturierte Patch-Prozesse minimieren Ausfallrisiken zuverlässig.
In welchen Regionen bietet The Information Lab den Plattform-Support an?
Vom Unternehmenssitz in Hamburg aus administriert und betreut The Information Lab Systemlandschaften für mittelständische Unternehmen und Konzerne in ganz Deutschland sowie im gesamten DACH-Raum. Der IT-Support und die Wartung erfolgen effizient remote und garantieren durch definierte Service Level Agreements (SLAs) jederzeit schnelle Reaktionszeiten.
